Entrevistador: ¿Alguna vez has estado en el hospital y deseado poder surtir tus recetas mientras estabas allí? Pues bien, ahora puedes hacerlo en la farmacia de Salinas Valley Health.  Y hoy está aquí con nosotros para contarnos más Jasmine Ho, gerente de Servicios de Farmacia Ambulatoria en Salinas Valley Health.

Esto es Ask the Experts, el pódcast de Salinas Valley Health.

Jasmine, es un placer tenerte hoy aquí con nosotros. Vamos a hablar sobre la farmacia minorista: por qué se abrió, cuándo se abrió y todos esos detalles importantes. Así que empecemos por ahí. ¿Cuándo abrió la Farmacia de Salinas Valley Health? ¿Por qué se abrió y está abierta a la comunidad?

Jasmine Ho, PharmD, BCPS: Bueno, la Farmacia de Salinas Valley Health abrió en agosto de 2022. Estamos abiertos los siete días de la semana: de lunes a sábado de 8:30 a.m. a 7:00 p.m., y los domingos de 10:30 a.m. a 5:00 p.m.

La farmacia se abrió para servir como un destino conveniente de todo en uno para los pacientes que visitan el hospital, permitiéndoles ver a sus médicos y llenar sus recetas en una sola visita.

Nuestro objetivo es ofrecer servicios farmacéuticos accesibles y de alta calidad tanto a nuestros pacientes como a la comunidad. La farmacia está abierta al público en general, incluidos nuestros empleados de Salinas Valley Health.

Entrevistador: Sí, eso está muy bien. Vamos a darles a las personas una idea de dónde está ubicada. Sé que hay un Starbucks por ahí, y eso siempre me ayuda.

Jasmine Ho, PharmD, BCPS: Bueno, estamos ubicados en el primer piso del estacionamiento del Downing Resource Center, dentro de la tienda de regalos, justo al lado de Starbucks. También ofrecemos estacionamiento gratuito con valet en el garaje. Puedes dejarles saber a los asistentes de valet que vas a recoger tus medicamentos en la farmacia y ellos te pueden ayudar.

Entrevistador: Perfecto. Me encanta eso. Estacionamiento con valet gratis, cerca de Starbucks ya sabes, todo en un solo lugar. Así que cuéntanos, ¿Cuáles son los beneficios de cambiarse a la farmacia?

Jasmine Ho, PharmD, BCPS: Bueno, ofrecemos un servicio rápido y conveniente para llenar tus recetas, apoyo clínico personalizado de parte de nuestros farmacéuticos licenciados, comunicación directa con tu proveedor de Salinas Valley Health para agilizar los servicios lo que facilita resolver cualquier problema con las recetas, además de un proceso sencillo para llenar tus recetas y comunicación con el equipo de la farmacia a través de nuestra aplicación RX Local.

Entrevistador: Sí, también vamos a hablar de MyChart. Solo quiero que las personas tengan una idea de cómo funciona el proceso de transferir sus recetas. ¿Cómo se hace la transferencia a la farmacia?

Jasmine Ho, PharmD, BCPS: Bueno, si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para transferir tus recetas, puedes llamarnos al (831) 759-3277 o enviarnos un correo electrónico a Retailpharmacy@salinasvalleyhealth.com.

Cuando nos contactes, por favor indícanos tu nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono o dirección, los medicamentos que deseas transferir y de qué farmacia quieres que se transfieran las recetas.

Además, en la aplicación MyChart puedes actualizar tu farmacia preferida a Salinas Valley Health Retail Pharmacy para que tu proveedor pueda enviar las nuevas recetas o tus resurtir directamente a nuestra farmacia de manera automática.

Entrevistador: Sí, como dije, es un proceso relativamente sencillo, y MyChart está integrado. Yo mismo estoy aprendiendo a usar MyChart con mis propios proveedores. Así que tal vez podrías explicar un poco cómo funciona ese proceso de MyChart.

Jasmine Ho, PharmD, BCPS: Sí, básicamente cuando entras a tu aplicación MyChart, verás la farmacia que tienes como preferida y puedes cambiarla a nuestra farmacia. De esa manera, tu proveedor podrá enviar todas las recetas y resurtidos directamente a nuestra farmacia de forma automática, sin que tengas que avisarle al médico.

Entrevistador: Exacto. Ahora hablemos de seguros médicos. Nunca podemos tener una conversación sobre farmacias sin tocar el tema del seguro médico. Entonces, ¿Qué planes de seguro acepta la farmacia?

Jasmine Ho, PharmD, BCPS: Aceptamos muchos, en realidad. Aceptamos Medicaid, Medicare Parte D, Anthem Blue Cross, Express Scripts, Caremark, Western Growers, Aspire Health y muchos más. Así que definitivamente los invitamos a visitar nuestra farmacia.

Entrevistador: Sí, la mayoría de los seguros principales, por supuesto. Me gustaría que volvieras a repasar los horarios de operación, para asegurarnos de enfatizarlos.

Jasmine Ho, PharmD, BCPS: Claro que sí. Estamos abiertos los siete días de la semana: de lunes a sábado de 8:30 a.m. a 7:00 p.m., y los domingos de 10:30 a.m. a 5:00 p.m.

 Entrevistador: Sí, me encantan esos horarios de domingo. Parece ser cuando me acuerdo de resurtir mis recetas. No sé si a otras personas les pasa igual. He escuchado sobre este programa llamado Meds to Beds y quiero saber más. ¿Cómo funciona?

Jasmine Ho, PharmD, BCPS: Claro que sí. Meds to Beds en Salinas Valley Health es un programa hospitalario en el cual el personal de nuestra farmacia minorista lleva tus medicamentos directamente a la cama del paciente antes de que reciba el alta del hospital. De esta manera, nos aseguramos de que el paciente salga del hospital con los nuevos medicamentos recetados por su médico.

Cualquier problema con los medicamentos se resuelve con el médico antes de que el paciente salga del hospital, para garantizar la continuidad del cuidado. El objetivo del programa es brindar comodidad y mejorar tanto los resultados de salud como la satisfacción del paciente.

Por ejemplo, si yo fuera ingresada al hospital por una infección y decidiera inscribirme en el programa Meds to Beds durante mi estadía, el médico enviaría mis nuevas recetas a la Farmacia de Salinas Valley Health.

Luego, nuestro personal de farmacia surtiría los medicamentos y los llevaría directamente a mi cama. Sin este programa, me darían de alta y terminaría esperando en una larga fila en una farmacia externa para obtener mis recetas, cuando en realidad debería estar en mi casa descansando y recuperándome.

Entrevistador: Y además es divertido decirlo, es divertido decir Meds to Beds, me gusta repetirlo, y como dices, es muy conveniente. Estás allí, recibes tus medicamentos, quizás pasas por Starbucks, vas al estacionamiento y ya de camino a tu casa para descansar y recuperarte.

Todo eso suena excelente. Solo quiero preguntarte algo, ya que todos hemos tenido esa experiencia al menos yo de llegar a la farmacia, ver al farmacéutico con su bata blanca, surtiendo recetas y atendiendo todo eso. Me gustaría saber de ti: ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

¿Qué es lo que te gusta de ser farmacéutica, o qué es lo que más amas de esta profesión?

Jasmine Ho, PharmD, BCPS: Una de las cosas que más me encanta es el cuidado del paciente. Siento que, como farmacéutica en nuestro entorno minorista, somos el primer proveedor de salud al que los pacientes recurren. Y gracias a eso podemos ofrecerles orientación, nuestra experiencia, incluso antes de que lleguen a ver a su médico de cabecera.

Al final del día, siento que realmente hago una diferencia cuando veo a mis pacientes y los ayudo con sus problemas de medicamentos o con asuntos relacionados con su salud.

Entrevistador: Eso es excelente. Sí, tengo un amigo que es farmacéutico, y cuando voy a su farmacia nos saludamos. Siempre pienso: ¿Cuántos de nosotros tenemos realmente la oportunidad de interactuar con un farmacéutico como lo hago hoy, para hablar sobre Meds to Beds, los horarios de operación, dónde encontrar la farmacia y todas esas cosas buenas?

Asi que realmente apreciamos tu tiempo, tu experiencia y el trabajo que haces. Muchísimas gracias.

Jasmine Ho, PharmD, BCPS: Gracias a ustedes por invitarme.

Entrevistador: Y si tienes preguntas o necesitas ayuda para transferir tus recetas, llámanos al (831) 759-3277, nuevamente (831) 759-3277. También puedes enviarnos un correo electrónico a retailpharmacy@salinasvalleyhealth.com.

Entrevistador: Y para escuchar más de nuestros pódcasts, por favor visita salinasvalleyhealth.com/podcasts. Si encontraste este episodio útil, asegúrate de contárselo a un amigo, vecino o familiar. No olvides suscribirte, calificarnos y dejarnos una reseña, y revisa toda nuestra biblioteca de pódcasts para descubrir otros temas de interés. Esto es Ask the Experts de Salinas Valley Health. Cuídense mucho, y volveremos a conversar la próxima vez.