Entrevistadora: Bienvenidos a Woodlawn Health DocTalk, el podcast que te trae información útil para que puedas tomar decisiones de salud más informadas para ti y tu familia. En el episodio de hoy, nos acompañan dos miembros dedicados del Hospital Woodlawn. Keri Pulley es Enfermera Especialista y Sarah Schultz es Gerente de Proyectos en el equipo de implementación de EPIC.

Hoy hablaremos sobre cómo hacer que los expedientes médicos electrónicos trabajen a tu favor. También veremos cómo puedes sacarle el mayor provecho a estos expedientes electrónicos, conocidos como EMRs, cuando vayas a tus citas médicas.

Ahora, Sarah, voy a empezar contigo. ¿Cuál es el primer paso para asegurarte de que estás usando los expedientes médicos electrónicos o EMRs a tu favor?

Sarah Schultz, DNP, RN, NI-BC, CPDHTS: Como pacientes, muchas veces tenemos acceso a herramientas electrónicas. Una de las principales es el portal del paciente. Así que yo diría que el primer paso es estar listo para registrarte en ese portal y configurar tus preferencias de notificación, como recibir mensajes de texto o correos electrónicos. Estas notificaciones pueden ser recordatorios de citas o información que te envían después de una consulta o una hospitalización. El portal del paciente es una herramienta muy poderosa para intercambiar información con tu equipo médico y también para tener acceso a tu información médica después de una visita o una hospitalización. En Woodlawn Health siempre respetaremos y honraremos tus preferencias.

Pero si estás dispuesto a compartir tu correo electrónico y a registrarte en el portal del paciente, entonces esa sería una excelente herramienta para asegurarte de que estás listo para sacarle provecho a los expedientes médicos electrónicos.

Entrevistadora:  Y Keri, ¿Cómo ayudará en el futuro un sistema como este?

Keri Pulley, FNP-C: Creo que va a hacer que nuestro trabajo sea más ágil y nos permitirá coordinar mejor el cuidado con otros médicos, incluso en diferentes hospitales o clínicas. También creo que nos dará más oportunidades para seguir creciendo en el futuro y continuar ofreciendo un cuidado de calidad.

Entrevistadora: Maravilloso. Y Sarah, ¿Cómo podemos ser pacientes más informados usando este nuevo sistema de expedientes médicos electrónicos?

Sarah Schultz, DNP, RN, NI-BC, CPDHTS: En Rochester, debemos estar atentos a las comunicaciones que envíe Woodlawn Health. Eso puede ser de muchas maneras, no solo dentro de las clínicas y el hospital, sino también en diferentes lugares de la comunidad. Y además, no tengas miedo de hacer preguntas. Si tienes dudas sobre cuándo llegará algo nuevo o cómo te puede afectar, no dudes en preguntar a cualquiera en Woodlawn Health.

Entrevistadora: Sarah, sigo contigo para esta próxima pregunta. ¿Hay alguna función nueva en el sistema que quieras destacar y que pueda ayudar a los pacientes?

Sarah Schultz, DNP, RN, NI-BC, CPDHTS: Sí, especialmente el portal del paciente, que se llama MyChart. Es una herramienta muy poderosa para los pacientes.Es la forma principal para interactuar con el nuevo sistema de expedientes médicos electrónicos y con el equipo médico.
Después de una cita o de una hospitalización, la información se comparte automáticamente con los pacientes que se hayan registrado en el portal y hayan aceptado recibir información por esa vía. Así pueden ver si tienen instrucciones de seguimiento, restricciones como no levantar peso, consejos sobre la dieta, y cualquier otra recomendación que necesiten revisar después de su visita o su hospitalización. Además, a través de MyChart también recibirán recordatorios de citas e información nueva que Woodlawn Health pueda enviar. Así que, ¡regístrense temprano!

Entrevistadora: Y Keri, desde el punto de vista del proveedor, ¿Cómo pueden los pacientes usar esta herramienta para tener conversaciones más informadas y educativas durante sus citas?

Keri Pulley, FNP-C: Creo que, como dijo Sarah, el portal del paciente va a ser muy valioso para ellos. Los pacientes pueden revisar sus laboratorios, preparar preguntas con anticipación, ver si tienen algún diagnóstico en el portal que no entiendan o que no recuerden. También pueden revisar sus medicamentos y anotar preguntas como: "¿Todavía necesito tomar esto?" o cualquier otra duda que quieran aclarar en su cita.

O incluso preguntarse: "¿Por qué estoy tomando este medicamento?". Con el portal, los pacientes tendrán toda su información organizada y fácil de ver. Además, podremos comunicarnos de manera más rápida, algo que creo que es muy importante hoy en día porque todos estamos muy ocupados. Será muy útil poder mandar mensajes rápidos a través del portal, y como mencionó Sarah, también podremos enviar material educativo que quizá se nos olvidó entregar durante la cita o información adicional que queramos compartir. Así que será una buena manera de mantenernos conectados.

Entrevistadora: Y si alguien tiene problemas usando el nuevo sistema, como dificultades para navegar el portal, Sarah, ¿Qué recursos tendrán disponibles para ayudarles?

Sarah Schultz, DNP, RN, NI-BC, CPDHTS: Estamos planeando muchas capacitaciones para todo nuestro equipo médico.

También vamos a tener personal de apoyo extra en nuestras clínicas y en el hospital cuando hagamos este cambio, porque es un cambio grande. No solo estamos cambiando el sistema de computadoras, también estamos ajustando muchos de los procesos que las personas usan para trabajar. Así que estamos formando equipos de apoyo dentro de nuestro propio personal y también vamos a tener recursos adicionales por un tiempo. Por eso, no dudes en pedir ayuda si tienes preguntas o necesitas apoyo. Siempre habrá alguien cerca que podrá responderte o dirigirte a la persona correcta.

Entrevistadora: Y por último, Sarah, ¿qué cosas deberíamos tener en mente durante esta transición?

Sarah Schultz, DNP, RN, NI-BC, CPDHTS: Yo diría que incluso los mejores cambios requieren un tiempo de adaptación para todos. Nuestros pacientes y nuestro equipo médico estarán aprendiendo cómo usar este nuevo sistema, y también los pasos que se necesitan para que todo funcione bien. Así que de verdad agradecemos su paciencia. Puede que en algunos momentos parezca que estamos repitiendo preguntas.

A veces será necesario verificar información en el nuevo sistema para asegurarnos de que tengamos los datos correctos y así poder atenderte de la mejor manera. También puede que algunas tareas médicas tarden un poco más en completarse debido a estos cambios y ajustes. Por eso, le agradeceremos mucho su paciencia. Como siempre, en Woodlawn Health seguimos enfocados en ofrecer el cuidado más seguro y de mejor calidad para nuestros pacientes. Estamos muy emocionados por este futuro que construiremos juntos.

Entrevistadora: Gracias por acompañarnos en Woodlawn Health DocTalk. Recuerda que aprovechar los expedientes médicos electrónicos, o EMRs, puede mejorar muchísimo tu experiencia de atención médica. Si quieres más información sobre los cambios en los EMRs en Woodlawn, pregúntale a cualquier miembro del equipo. Y no olvides suscribirte a nuestro podcast para seguir escuchando conversaciones llenas de información útil.